14.05.2025 в отеле будет проводится техническое обслуживание и проверка лифтового оборудования. В течение дня возможны кратковременные отключения лифтов.

Банный комплекс закрыт на санитарный день: 02.06.2025, 07.07.2025, 04.08.2025

C 12.05.2025 по 26.05.2025 в отеле будет проходить ремонт балкона на 3 этаже. В дневное время возможны кратковременные шумные работы. Работы проводятся только в будние дни.

В отеле периодически проводятся работы по поддержанию номерного фонда и здания в хорошем и исправном состоянии. Данные работы не относятся к масштабной реновации и т.д. Являются краткосрочными и проводятся только в дневное время.

Документы

Для заселения в отель нужен паспорт РФ для каждого взрослого гостя, а на детей свидетельство о рождении. Проживание детей до 18 лет без родителей не разрешается. В случае проживания детей без родителей, сопровождающий должен предоставить: копии паспортов родителей, письменное согласие от родителей на проживание ребенка с сопровождающим, оригинал свидетельства о рождении ребенка.

Для иностранных граждан требуется паспорт, миграционная карта (обязательно должна быть действующей или со штампом о продлении, даже если у вас продлены другие документы!), виза. Обращаем ваше внимание, что согласно законодательству РФ, отель ставит иностранных граждан на миграционный учет.

Для посещения бань или SPA

Купальник + резиновые тапочки.

Лекарства

В отеле есть аптечки оснащенные базовыми средствами первой помощи. Обращаем ваше внимание, что отель не является медицинским учреждением и соответственно не может предоставлять расширенный выбор лекарств. Надеемся на ваше понимание. Ближайшие к отелю аптеки расположены в центре Зеленогорска (5 минут на авто), но в основном работают до 21:00. Ближайшая круглосуточная аптека расположена в поселке Репино (15 минут на авто) по адресу Нагорная ул. д.1. В связи с этим, убедительно просим вас не забывать брать с собой необходимые вам лекарства.

Врача в отеле нет. При необходимости или по вашей просьбе вызывается скорая помощь.

Расчётный час:

Заезд в отель с 17:00, выезд до 15:00.

При заселении в номера категории Де Люкс+ и Семейный Гранд, оформляется письменный договор с пунктом о необходимости сдачи номера горничной перед выездом из отеля.

При заселении в номер Студио «Дог Френдли» с собакой, требуется страховой депозит.

Обращаем ваше внимание, что бронируется именно категория номера, а не конкретный номер! Пожелания по номеру учитываются, но не гарантируются.

Можно ли заселиться раньше 17:00?

Ранний заезд мы можем подтвердить только утром в день заезда - услуга бесплатная и предоставляется только по возможности. Чтобы ей воспользоваться, вам нужно позвонить в отель утром в день заезда и узнать статус номера. Если номер будет свободен, то вам разрешат ранний заезд. Если номер будет занят, то вы можете приехать в отель раньше, оставить вещи в багажной комнате, сходить на прогулку и т.д. Но ваш номер будет доступен только с 17:00.

Стоимость гарантированного раннего заезда равна стоимости одних суток проживания.

Можно ли заселиться ночью?

Ресепшн отеля работает круглосуточно. Вы можете заселиться в любое время, начиная с 17:00. Время выезда остается неизменным - до 15:00.

Какие документы нужны для заселения?

Для заселения в отель нужен паспорт РФ для каждого взрослого гостя, а на детей свидетельство о рождении. Проживание детей до 18 лет без родителей не разрешается. В случае проживания детей без родителей, сопровождающий должен предоставить: копии паспортов родителей, письменное согласие от родителей на проживание ребенка с сопровождающим, оригинал свидетельства о рождении ребенка.

Для иностранных граждан требуется паспорт, миграционная карта (обязательно должна быть действующей или со штампом о продлении, даже если у вас продлены другие документы!), виза. Обращаем ваше внимание, что согласно законодательству РФ, отель ставит иностранных граждан на миграционный учет.

Во всех случаях принимаются только оригиналы документов.

Вы можете заранее распечатать и заполнить необходимые документы, чтобы сократить время заселения в отель.

• Анкета гостя - заполняется на каждого гостя.

ОНЛАЙН РЕГИСТРАЦИЯ

Если вы бронировали номер на официальном сайте отеля, то у вас есть возможность зарегистрироваться в отеле заранее. Это бесплатно и сэкономит ваше время при заселении. На основании ваших данных мы заполним необходимые документы. Вам нужно будет только подписать их.

Шведский стол

Проходит в ресторане «Жемчужина» на 1 этаже отеля. Тип питания, который включен в тариф вашего проживания (завтрак, ужин+завтрак, завтрак+обед, ужин+завтрак+обед), указан в подтверждении резерва.

Для доступа на шведский стол вам нужно показать карту гостя отеля, которая выдается при заселении.

• Завтрак: 09:00 - 11:00 (в субботу и воскресенье с 08:30)
• Обед: 13:00 - 15:00
• Ужин: 18:00 - 20:00

Обращаем ваше внимание, что в случае опоздания на завтрак, обед или ужин - стоимость тарифа проживания не пересчитывается, замена на другой тип питания не производится. Пожалуйста, рассчитывайте свое время.

Примерное меню шведского стола можно посмотреть в разделе «Рестораны».

Обслуживание по меню

На 8 этаже отеля находится панорамный рестобар с обслуживанием по меню (русская и европейская кухня). График работы: воскресенье - четверг с 11:00 до 23:00 (кухня до 22:30), пятница - суббота с 12:00 до 00:00 (кухня до 23:30). По пятницам и субботам есть живая музыка (начало в 20:30) - обязателен резерв столов!

Меню рестобара можно посмотреть в разделе «Рестораны».

Румсервис

Данная услуга не предоставляется. На ресепшен отеля (круглосуточно) вы можете купить различные безалкогольные напитки, кофе с собой, снэки.

Подробная информация представлена в разделе «Контакты».

На территории отеля есть бесплатная открытая парковка. Заезд и выезд с территории возможен только через КПП с шлагбаумом. Предварительный резерв мест не производится, обычно их хватает всем.

В отеле есть только один номер «Студио Дог Френдли» в котором разрешено проживание только с собаками мелких и средних пород. Подробнее о номере и условиях проживания с собаками по этой ссылке.

В остальных номерах отеля проживание с любыми домашними животными запрещено.

Обращаем ваше внимание, что все услуги спа-центра и банного комплекса являются платными и не входят в стоимость проживания!

Spa

К услугам гостей более 50 различных процедур: массажи, косметология, гидромассажные ванны и многое другое. Актуальный список доступных процедур по этой ссылке. Также напоминаем, что на все процедуры нужна предварительная запись по телефону +7 (812) 702-26-14. Рекомендуем записываться за 10-14 дней до заезда.

Банный комплекс

Подробная информация по посещению бань представлена по этой ссылке.

Обращаем ваше внимание, что на групповые сеансы банного комплекса допускаются дети от 5 лет!

Бассейн

В нашем отеле нет бассейна. Даже маленького.

Ближайший к отелю бассейн находится в санатории «Северная Ривьера», что в 5-7 минутах пешком от нас. Информацию о посещении можно узнать на сайте санатория: kurortriviera.ru

В день рождения отель дарит взрослым гостям брендированный набор для бани: банная шапка + банный коврик.

А детям отель дарит приятный сувенир.

Подарки вручаются, в случае когда ваш день рождения выпадает на даты проживания в отеле. Будем признательны если вы сообщите об этом при бронировании номера.

Также действует скидка 10% на номера категории Студио и Де Люкс+, в случае когда ваш день рождения выпадает на даты проживания в отеле. Скидка действует только на базовые тарифы проживание + завтрак, проживание завтрак+обед/ужин, проживание + завтрак, обед и ужин. Бронирование номера со скидкой возможно только по телефону +7 (812) 702-26-10.

Отель расположен на второй линии Финского залива. Ближайший пляж расположен в 900 метрах от нас (7-10 минут) пешком. Проход на пляж через парк санатория «Северная Ривьера». Все пляжи Курортного района являются муниципальными и доступны всем желающим.

Информация о других ближайших к отелю пляжах по этой ссылке.

• Детская игровая комната с воспитателем - для детей до 6 лет - бесплатно!
• Детская игровая комната с воспитателем - для детей от 7 лет - бесплатно!
• Игровой лабиринт с сухим бассейном - бесплатно!
• Детская игровая площадка на свежем воздухе - бесплатно!
• Спортивная площадка на свежем воздухе - бесплатно!
• Детский батут в помещении (по росту, по расписанию) - бесплатно!
• Детская анимация (согласно «Календарю событий») - бесплатно!
• Пункт проката (ватрушки, велосипеды, самокаты и т.д.) - за отдельную плату
• Центр развлечений (аэрохоккей, тир и т.д.) - часть услуг бесплатно, часть за отдельную плату

Плюс множество возможностей для досуга в пешей доступности или радиусе до 15 минут на авто: зоопарки, аттракционы, парки развлечений и т.д.

Подробнее о всех этих развлечениях и местах рядом с отелем в разделе «Досуг».

• Спортивная площадка на свежем воздухе - бесплатно!
• Площадка для воркаута на свежем воздухе - бесплатно!
• Беседка для барбекю - за отдельную плату
• Библиотека - бесплатно!
• Живая музыка в панорамном рестобаре на 8 этаже по пятницам и субботам.
• Творческие мастер классы (согласно «Календарю событий») - бесплатно!
• Пункт проката (ватрушки, велосипеды, самокаты и т.д.) - за отдельную плату
• Центр развлечений (аэрохоккей, тир и т.д.) - часть услуг бесплатно, часть за отдельную плату

Плюс множество возможностей для досуга в пешей доступности или радиусе до 15 минут на авто: прокат квадроциклов, музеи, прогулки на лошадях и т.д.

Подробнее о всех этих развлечениях и местах рядом с отелем в разделе «Досуг».

Набор услуг зависит от выбранного вами тарифа проживания. Данная информация указана в вашем подтверждении резерва.

В базовых тарифах в стоимость номера входит:

• Проживание в номере выбранной категории
• Проживание и питание детей до 6 лет включительно
• Выбранный тип питания

Также отель предоставляет набор бесплатных бонусов для проживающих:

• Бесплатный доступ в Интернет через Wi-Fi
• Бесплатное предоставление детской кроватки с комплектом постельного белья в номер (по возможности)
• Бесплатное посещение детского игрового лабиринта (ежедневно с 09:00 до 22:00)
• Бесплатное посещение детской комнаты с воспитателем (согласно условиям в разделе «Досуг - Игровая комната до 5 лет» и «Досуг - Игровая комната от 6 лет» , без родителей принимаются дети от 3 лет)
• Бесплатный пинг-понг, дартс, кикер (согласно условиям в разделе «Досуг - Развлекательный центр»)
• Бесплатная анимация и мастер-классы для детей и взрослых (согласно расписанию в разделе «Календарь событий»)
• Бесплатная парковка на территории отеля

Обращаем ваше внимание, что отель оставляет за собой право изменять набор бесплатных бонусов, условия их получения, график посещения и т.д. в одностороннем порядке, без персонального уведомления (все изменения указываются на сайте отеля)

В отеле есть аптечки оснащенные базовыми средствами первой помощи. Обращаем ваше внимание, что отель не является медицинским учреждением и соответственно не может предоставлять расширенный выбор лекарств. Надеемся на ваше понимание. Ближайшие к отелю аптеки расположены в центре Зеленогорска (5 минут на авто), но в основном работают до 21:00. Ближайшая круглосуточная аптека расположена в поселке Репино (15 минут на авто) по адресу Нагорная ул. д.1. В связи с этим, убедительно просим вас не забывать брать с собой необходимые вам лекарства.

Врача в отеле нет. При необходимости или по вашей просьбе вызывается скорая помощь.

Территория отеля довольно компактна, но уютна своей приватностью, а также располагает всем необходимым: парковка, спортивная площадка, детская площадка, зона для воркаута, различные зоны отдыха с гамаками и шезлонгами, лаунж-зона с беседками, гриль домик с мангалом, летная терраса ресторана.

Для длинных прогулок гостям доступен парк санатория «Северная Ривьера» и берег Финского залива, что в 5-7 минутах пешком от нашего отеля. Также расположения отеля открывает множество интересных мест (заповедники, экотропы, развлечения и т.д.) в радиусе до 15 минут на авто. Информация о местах рядом с отелем представлена в разделе «Досуг - Интересное рядом»

Наборы для глажки расположены на каждом этаже отеля. Вы можете воспользоваться ими бесплатно.

Услуги прачечной предоставляются за отдельную плату. С прейскурантом можно ознакомиться на ресепшен отеля. Химчистки в отеле нет. Услуги глажки от отеля нет.

Курение в отеле (в том числе и на балконах) строго запрещено. Это правило относится и к любым видам электронных сигарет. За нарушение данного правила взимается штраф в размере 5000 руб. Также отель имеет право выставить счет за простой номера.

Место для курения оборудовано на свежем воздухе напротив центрального входа в отель.

В отеле доступен бесплатный интернет по Wi-Fi. Обращаем ваше внимание, что скорость интернета делится поровну между всеми подключенными устройствами. Из-за этого он может быть не очень быстрым (достаточно для почты и серфинга, но с просмотром видео могут быть сложности).

Также в отеле есть гостевой кабинет, где доступен бесплатный компьютер + МФУ (печать, сканирование). Бесплатно предоставляется печать 5 страниц, остальные по цене 10 руб./страница.

Во всех номерах отеля есть мини холодильники. Обращаем ваше внимание, что в них нет морозилки!

На каждом этаже отеля установлены кулеры с горячей и холодной водой. В каждом номере есть графин и стаканы. Другая посуда предоставляется по просьбе.

Бутилированную воду (объем 0,5 л.) можно купить на ресепшен отеля 24/7.

Чайник, микроволновка и набор посуды по умолчанию есть только в номерах с кухонным уголком: Студио, Студио «Дог Френдли», Семейный, Семейный Плюс, Семейный Сьют, Семейный Гранд, Мансарды, Де Люкс+ «Чикаго», «Персия», «Япония».

Бесплатно воспользоваться микроволновкой вы можете в ресторанах отеля. Также вы можете арендовать микроволновку в любой номера по цене 250 ₽ / сутки.

Халаты и тапочки есть в каждом номере отеля. Халаты идут универсального размера M-L. По предварительному запросу возможно предоставление халатов размером 3XL (требуется залог).

На каждого гостя в номере идет маленькое полотенце и большое полотенце.

Во всех номерах есть зубные наборы.

В большинстве номеров (большие диспенсеры на 1000 мл):

• В диспенсерах над ванной - Kleenex 6332 - высококачественный универсальный гель для тела и волос
• В диспенсерах у раковины - Scott 6340 - пенное мыло-лосьон c сбалансированном pH и увлажняющими компонентами

Это продукция компании Kimberly-Clark, которая является одним из лидеров в области средств для личной и профессиональной гигиены.

В номерах Де Люкс+ (диспенсеры на 300 мл):

• В диспенсерах над ванной - Soft Care Lux - высококачественный смягчающий шампунь и гель для душа 2 в 1
• В диспенсерах у раковины - Soft Care Dove Cream Wash - мягкое крем мыло со смягчающим и увлажняющим эффектом

Это продукция компании Diversey, производителя профессиональных средств для гостиниц и не только... с почти 100 летней историей.

Гигиеническими средствами в индивидуальной упаковке (шампунь, кондиционер, гель для душа) дополнительно комплектуются только номера категорий Де Люкс+ и Семейный Гранд.

При необходимости вы можете докупить другие средства гигиены на ресепшен отеля или в спа-центре.

Во всех номерах Семейный, Семейный Плюс, Семейный Сьют установлены замки на окна.

По предварительному запросу в номер могут быть предоставлены:

• Детская кроватка с комплектом постельного белья (деревянная, а ля IKEA)
• Детский горшок
• Детская накладка на унитаз + ступенька

Данные услуги предоставляются бесплатно при наличии возможности.

Обращаем ваше внимание, что отель не имеет права принимать и хранить ваши доставки. Это относится к любым типам доставок. Курьеры к номерам не допускаются. Принять заказ можно только лично в холле ресепшен.

Мы читаем все ваши отзывы, работаем с ними и становимся лучше каждый день!

Соседский забор

Мы понимаем, что этот забор создает неудобство для прохода к Финскому заливу. Он установлен соседним отелем для ограждения своей территории на законных основаниях и с соблюдением всех норм. К сожалению, соседи не идут нам навстречу в вопросе организации свободного прохода для наших гостей.

Что касается организации тротуара на Бассейной улице, то мы обращались в соответствующие органы для решения этого вопроса и получили ответ: «Данный участок дороги относится к ценным элементам исторической планировочной структуры и попадает под действие федерального закона №73 об объектах культурного наследия. В соответствии с данным законом строительство тротуара в зоне охраны объекта культурного наследия не представляется возможным». Мы продолжаем вести переписку с органами власти для решения этого вопроса, но пока безрезультатно. Надеемся на ваше понимание. Со своей стороны Аквамарин делает все возможное для вашего комфорта в самом отеле и на нашей территории.

Нет бассейна

К сожалению, у нас нет технической возможности сделать бассейн в здании или на его территории. Отель изначально спроектирован без бассейна и просто взять и добавить его не получится. Надеемся на ваше понимание. Для релакса в отеле есть банный комплекс и множество спа услуг. Ближайший плавательный бассейн можно посетить в соседнем санатории, что в 5 минутах пешком от Аквамарина. Мы всегда рекомендуем его гостям, желающим поплавать.

Шумоизоляция

Пожалуй, на нее не жалуются только в пустых отелях, а Аквамарин всегда полон жизни ❤ По факту шумоизоляция у нас стандартная для зданий такого типа и в основном что-то может доходить до номеров через систему вентиляции, без которой здание не может существовать. Многое зависит и от соседей, в одном отзыве пишут, что в отеле тишина и покой, в другом пишут, что мешали дети. Мы просим всех наших гостей соблюдать тишину после 22:00. Также хотим отметить, что у нас в основном отдыхает спокойная аудитория семейная аудитория. После 22:00 дети уже спят, а взрослые отдыхают. Постоянные шумные компании, дискотеки, свадьбы, корпоративы… не наш формат.