15.07.2025 c 11:00 до 13:00 будет проводится техническое обслуживание лифтового оборудования. В это время возможны краткосрочные отключения лифтов на 5-10 минут..

Банный комплекс закрыт на санитарный день: 04.08.2025, 01.09.2025, 06.10.2025

В период с 01.07.2025 по 01.08.2025 в банном комплексе не работает хамам! Также в этот период недоступна индивидуальная аренда бань после 20:00.

В отеле периодически проводятся работы по поддержанию номерного фонда и здания в хорошем и исправном состоянии. Данные работы не относятся к масштабной реновации и т.д. Являются краткосрочными и проводятся только в дневное время.

Документы

Для заселения в отель нужен паспорт РФ для каждого взрослого гостя, а на детей свидетельство о рождении. Проживание детей до 18 лет без родителей не разрешается. В случае проживания детей без родителей, сопровождающий должен предоставить: копии паспортов родителей, письменное согласие от родителей (скачать образец) на проживание ребенка с сопровождающим, оригинал свидетельства о рождении ребенка.

Для иностранных граждан требуется паспорт, миграционная карта (обязательно должна быть действующей или со штампом о продлении, даже если у вас продлены другие документы!), виза. Обращаем ваше внимание, что согласно законодательству РФ, отель ставит иностранных граждан на миграционный учет.

Важно! Для иностранцев из безвизовых стран: с 30 июня 2025 года иностранным гражданам, прибывающим в Россию по безвизовому режиму, необходимо будет пройти предварительную цифровую регистрацию через приложение «Госуслуги RuID». Подать заявление на регистрацию необходимо не позднее чем за 72 часа до въезда в РФ и получить QR-код, который потом предъявляется при пересечении границы.

Для посещения бань или SPA

Купальник + резиновые тапочки.

Лекарства

В отеле есть аптечки оснащенные базовыми средствами первой помощи. Обращаем ваше внимание, что отель не является медицинским учреждением и соответственно не может предоставлять расширенный выбор лекарств. Надеемся на ваше понимание. Ближайшие к отелю аптеки расположены в центре Зеленогорска (5 минут на авто), но в основном работают до 21:00. Ближайшая круглосуточная аптека расположена в поселке Репино (15 минут на авто) по адресу Нагорная ул. д.1. В связи с этим, убедительно просим вас не забывать брать с собой необходимые вам лекарства.

Врача в отеле нет. При необходимости или по вашей просьбе вызывается скорая помощь.

Расчётный час:

Заезд в отель с 17:00, выезд до 15:00.

При заселении в номера категории Де Люкс+ и Семейный Гранд, оформляется письменный договор с пунктом о необходимости сдачи номера горничной перед выездом из отеля.

При заселении в номер Студио «Дог Френдли» с собакой, требуется страховой депозит.

Обращаем ваше внимание, что бронируется именно категория номера, а не конкретный номер! Пожелания по номеру учитываются, но не гарантируются.

Можно ли заселиться раньше 17:00?

Ранний заезд мы можем подтвердить только утром в день заезда - услуга бесплатная и предоставляется только по возможности. Чтобы ей воспользоваться, вам нужно позвонить в отель утром в день заезда и узнать статус номера. Если номер будет свободен, то вам разрешат ранний заезд. Если номер будет занят, то вы можете приехать в отель раньше, оставить вещи в багажной комнате, сходить на прогулку и т.д. Но ваш номер будет доступен только с 17:00.

Стоимость гарантированного раннего заезда равна стоимости одних суток проживания.

Можно ли заселиться ночью?

Ресепшн отеля работает круглосуточно. Вы можете заселиться в любое время, начиная с 17:00. Время выезда остается неизменным - до 15:00.

Какие документы нужны для заселения?

Для заселения в отель нужен паспорт РФ для каждого взрослого гостя, а на детей свидетельство о рождении. Проживание детей до 18 лет без родителей не разрешается. В случае проживания детей без родителей, сопровождающий должен предоставить: копии паспортов родителей, письменное согласие от родителей (скачать образец) на проживание ребенка с сопровождающим, оригинал свидетельства о рождении ребенка.

Для иностранных граждан требуется паспорт, миграционная карта (обязательно должна быть действующей или со штампом о продлении, даже если у вас продлены другие документы!), виза. Обращаем ваше внимание, что согласно законодательству РФ, отель ставит иностранных граждан на миграционный учет.

Во всех случаях принимаются только оригиналы документов.

Вы можете заранее распечатать и заполнить необходимые документы, чтобы сократить время заселения в отель.

• Анкета гостя - заполняется на каждого гостя.
• Образец согласия от родителей - заполняется если вы отправляете ребенка на отдых с родственниками, а сами не будете проживать в отеле.

Важно! Для иностранцев из безвизовых стран: с 30 июня 2025 года иностранным гражданам, прибывающим в Россию по безвизовому режиму, необходимо будет пройти предварительную цифровую регистрацию через приложение «Госуслуги RuID». Подать заявление на регистрацию необходимо не позднее чем за 72 часа до въезда в РФ и получить QR-код, который потом предъявляется при пересечении границы.

ОНЛАЙН РЕГИСТРАЦИЯ

Если вы бронировали номер на официальном сайте отеля, то у вас есть возможность зарегистрироваться в отеле заранее. Это бесплатно и сэкономит ваше время при заселении. На основании ваших данных мы заполним необходимые документы. Вам нужно будет только подписать их.

Шведский стол

Проходит в ресторане «Жемчужина» на 1 этаже отеля. Тип питания, который включен в тариф вашего проживания (завтрак, ужин+завтрак, завтрак+обед, ужин+завтрак+обед), указан в подтверждении резерва.

Для доступа на шведский стол вам нужно показать карту гостя отеля, которая выдается при заселении.

• Завтрак: 09:00 - 11:00 (в субботу и воскресенье с 08:30)
• Обед: 13:00 - 15:00
• Ужин: 18:00 - 20:00

Обращаем ваше внимание, что в случае опоздания на завтрак, обед или ужин - стоимость тарифа проживания не пересчитывается, замена на другой тип питания не производится. Пожалуйста, рассчитывайте свое время.

Примерное меню шведского стола можно посмотреть в разделе «Рестораны».

Обслуживание по меню

На 8 этаже отеля находится панорамный рестобар с обслуживанием по меню (русская и европейская кухня). График работы: воскресенье - четверг с 11:00 до 23:00 (кухня до 22:30), пятница - суббота с 12:00 до 00:00 (кухня до 23:30). По пятницам и субботам есть живая музыка (начало в 20:30) - обязателен резерв столов!

Меню рестобара можно посмотреть в разделе «Рестораны».

Румсервис

Данная услуга не предоставляется. На ресепшен отеля (круглосуточно) вы можете купить различные безалкогольные напитки, кофе с собой, снэки.

Подробная информация представлена в разделе «Контакты».

На территории отеля есть бесплатная открытая парковка. Заезд и выезд с территории возможен только через КПП с шлагбаумом. Предварительный резерв мест не производится, обычно их хватает всем.

В отеле есть только один номер «Студио Дог Френдли» в котором разрешено проживание только с собаками мелких и средних пород. Подробнее о номере и условиях проживания с собаками по этой ссылке.

В остальных номерах отеля проживание с любыми домашними животными запрещено.

Обращаем ваше внимание, что все услуги спа-центра и банного комплекса являются платными и не входят в стоимость проживания!

Spa

К услугам гостей более 50 различных процедур: массажи, косметология, гидромассажные ванны и многое другое. Актуальный список доступных процедур по этой ссылке. Также напоминаем, что на все процедуры нужна предварительная запись по телефону +7 (812) 702-26-14. Рекомендуем записываться за 10-14 дней до заезда.

Банный комплекс

Подробная информация по посещению бань представлена по этой ссылке.

Обращаем ваше внимание, что на групповые сеансы банного комплекса допускаются дети от 5 лет!

Бассейн

В нашем отеле нет бассейна. Даже маленького.

Ближайший к отелю бассейн находится в санатории «Северная Ривьера», что в 5-7 минутах пешком от нас. Информацию о посещении можно узнать на сайте санатория: kurortriviera.ru

В день рождения отель дарит взрослым гостям брендированный набор для бани: банная шапка + банный коврик.

А детям отель дарит приятный сувенир.

Подарки вручаются, в случае когда ваш день рождения выпадает на даты проживания в отеле. Будем признательны если вы сообщите об этом при бронировании номера.

Также действует скидка 10% на номера категории Студио и Де Люкс+, в случае когда ваш день рождения выпадает на даты проживания в отеле. Скидка действует только на базовые тарифы проживание + завтрак, проживание завтрак+обед/ужин, проживание + завтрак, обед и ужин. Бронирование номера со скидкой возможно только по телефону +7 (812) 702-26-10.

Отель расположен на второй линии Финского залива. Ближайший пляж расположен в 900 метрах от нас (7-10 минут) пешком. Проход на пляж через парк санатория «Северная Ривьера». Все пляжи Курортного района являются муниципальными и доступны всем желающим.

Информация о других ближайших к отелю пляжах по этой ссылке.

• Детская игровая комната с воспитателем - для детей до 6 лет - бесплатно!
• Детская игровая комната с воспитателем - для детей от 7 лет - бесплатно!
• Игровой лабиринт с сухим бассейном - бесплатно!
• Детская игровая площадка на свежем воздухе - бесплатно!
• Спортивная площадка на свежем воздухе - бесплатно!
• Детский батут в помещении (по росту, по расписанию) - бесплатно!
• Детская анимация (согласно «Календарю событий») - бесплатно!
• Пункт проката (ватрушки, велосипеды, самокаты и т.д.) - за отдельную плату
• Центр развлечений (аэрохоккей, тир и т.д.) - часть услуг бесплатно, часть за отдельную плату

Плюс множество возможностей для досуга в пешей доступности или радиусе до 15 минут на авто: зоопарки, аттракционы, парки развлечений и т.д.

Подробнее о всех этих развлечениях и местах рядом с отелем в разделе «Досуг».

• Спортивная площадка на свежем воздухе - бесплатно!
• Площадка для воркаута на свежем воздухе - бесплатно!
• Беседка для барбекю - за отдельную плату
• Библиотека - бесплатно!
• Живая музыка в панорамном рестобаре на 8 этаже по пятницам и субботам.
• Творческие мастер классы (согласно «Календарю событий») - бесплатно!
• Пункт проката (ватрушки, велосипеды, самокаты и т.д.) - за отдельную плату
• Центр развлечений (аэрохоккей, тир и т.д.) - часть услуг бесплатно, часть за отдельную плату

Плюс множество возможностей для досуга в пешей доступности или радиусе до 15 минут на авто: прокат квадроциклов, музеи, прогулки на лошадях и т.д.

Подробнее о всех этих развлечениях и местах рядом с отелем в разделе «Досуг».

Набор услуг зависит от выбранного вами тарифа проживания. Данная информация указана в вашем подтверждении резерва.

В базовых тарифах в стоимость номера входит:

• Проживание в номере выбранной категории
• Проживание и питание детей до 6 лет включительно
• Выбранный тип питания

Также отель предоставляет набор бесплатных бонусов для проживающих:

• Бесплатный доступ в Интернет через Wi-Fi
• Бесплатное предоставление детской кроватки с комплектом постельного белья в номер (по возможности)
• Бесплатное посещение детского игрового лабиринта (ежедневно с 09:00 до 22:00)
• Бесплатное посещение детской комнаты с воспитателем (согласно условиям в разделе «Досуг - Игровая комната до 5 лет» и «Досуг - Игровая комната от 6 лет» , без родителей принимаются дети от 3 лет)
• Бесплатный пинг-понг, дартс, кикер (согласно условиям в разделе «Досуг - Развлекательный центр»)
• Бесплатная анимация и мастер-классы для детей и взрослых (согласно расписанию в разделе «Календарь событий»)
• Бесплатная парковка на территории отеля

Обращаем ваше внимание, что отель оставляет за собой право изменять набор бесплатных бонусов, условия их получения, график посещения и т.д. в одностороннем порядке, без персонального уведомления (все изменения указываются на сайте отеля)

В отеле есть аптечки оснащенные базовыми средствами первой помощи. Обращаем ваше внимание, что отель не является медицинским учреждением и соответственно не может предоставлять расширенный выбор лекарств. Надеемся на ваше понимание. Ближайшие к отелю аптеки расположены в центре Зеленогорска (5 минут на авто), но в основном работают до 21:00. Ближайшая круглосуточная аптека расположена в поселке Репино (15 минут на авто) по адресу Нагорная ул. д.1. В связи с этим, убедительно просим вас не забывать брать с собой необходимые вам лекарства.

Врача в отеле нет. При необходимости или по вашей просьбе вызывается скорая помощь.

Территория отеля довольно компактна, но уютна своей приватностью, а также располагает всем необходимым: парковка, спортивная площадка, детская площадка, зона для воркаута, различные зоны отдыха с гамаками и шезлонгами, лаунж-зона с беседками, гриль домик с мангалом, летная терраса ресторана.

Для длинных прогулок гостям доступен парк санатория «Северная Ривьера» и берег Финского залива, что в 5-7 минутах пешком от нашего отеля. Также расположения отеля открывает множество интересных мест (заповедники, экотропы, развлечения и т.д.) в радиусе до 15 минут на авто. Информация о местах рядом с отелем представлена в разделе «Досуг - Интересное рядом»

Наборы для глажки расположены на каждом этаже отеля. Вы можете воспользоваться ими бесплатно.

Услуги прачечной предоставляются за отдельную плату. С прейскурантом можно ознакомиться на ресепшен отеля. Химчистки в отеле нет. Услуги глажки от отеля нет.

Курение в отеле (в том числе и на балконах) строго запрещено. Это правило относится и к любым видам электронных сигарет. За нарушение данного правила взимается штраф в размере 5000 руб. Также отель имеет право выставить счет за простой номера.

Место для курения оборудовано на свежем воздухе напротив центрального входа в отель.

В отеле доступен бесплатный интернет по Wi-Fi. Обращаем ваше внимание, что скорость интернета делится поровну между всеми подключенными устройствами. Из-за этого он может быть не очень быстрым (достаточно для почты и серфинга, но с просмотром видео могут быть сложности).

Также в отеле есть гостевой кабинет, где доступен бесплатный компьютер + МФУ (печать, сканирование). Бесплатно предоставляется печать 5 страниц, остальные по цене 10 руб./страница.

Во всех номерах отеля есть мини холодильники. Обращаем ваше внимание, что в них нет морозилки!

На каждом этаже отеля установлены кулеры с горячей и холодной водой. В каждом номере есть графин и стаканы. Другая посуда предоставляется по просьбе.

Бутилированную воду (объем 0,5 л.) можно купить на ресепшен отеля 24/7.

Чайник, микроволновка и набор посуды по умолчанию есть только в номерах с кухонным уголком: Студио, Студио «Дог Френдли», Семейный, Семейный Плюс, Семейный Сьют, Семейный Гранд, Мансарды, Де Люкс+ «Чикаго», «Персия», «Япония».

Бесплатно воспользоваться микроволновкой вы можете в ресторанах отеля. Также вы можете арендовать микроволновку в любой номера по цене 250 ₽ / сутки.

Халаты и тапочки есть в каждом номере отеля. Халаты идут универсального размера M-L. По предварительному запросу возможно предоставление халатов размером 3XL (требуется залог).

На каждого гостя в номере идет маленькое полотенце и большое полотенце.

Во всех номерах есть зубные наборы.

В большинстве номеров (большие диспенсеры на 1000 мл):

• В диспенсерах над ванной - Kleenex 6332 - высококачественный универсальный гель для тела и волос
• В диспенсерах у раковины - Scott 6340 - пенное мыло-лосьон c сбалансированном pH и увлажняющими компонентами

Это продукция компании Kimberly-Clark, которая является одним из лидеров в области средств для личной и профессиональной гигиены.

В номерах Де Люкс+ (диспенсеры на 300 мл):

• В диспенсерах над ванной - Soft Care Lux - высококачественный смягчающий шампунь и гель для душа 2 в 1
• В диспенсерах у раковины - Soft Care Dove Cream Wash - мягкое крем мыло со смягчающим и увлажняющим эффектом

Это продукция компании Diversey, производителя профессиональных средств для гостиниц и не только... с почти 100 летней историей.

Гигиеническими средствами в индивидуальной упаковке (шампунь, кондиционер, гель для душа) дополнительно комплектуются только номера категорий Де Люкс+ и Семейный Гранд.

При необходимости вы можете докупить другие средства гигиены на ресепшен отеля или в спа-центре.

Во всех номерах Семейный, Семейный Плюс, Семейный Сьют установлены замки на окна.

По предварительному запросу в номер могут быть предоставлены:

• Детская кроватка с комплектом постельного белья (деревянная, а ля IKEA)
• Детский горшок
• Детская накладка на унитаз + ступенька

Данные услуги предоставляются бесплатно при наличии возможности.

Обращаем ваше внимание, что отель не имеет права принимать и хранить ваши доставки. Это относится к любым типам доставок. Курьеры к номерам не допускаются. Принять заказ можно только лично в холле ресепшен.

Мы читаем все ваши отзывы, работаем с ними и становимся лучше каждый день!

Соседский забор

Мы понимаем, что этот забор создает неудобство для прохода к Финскому заливу. Он установлен соседним отелем для ограждения своей территории на законных основаниях и с соблюдением всех норм. К сожалению, соседи не идут нам навстречу в вопросе организации свободного прохода для наших гостей.

Что касается организации тротуара на Бассейной улице, то мы обращались в соответствующие органы для решения этого вопроса и получили ответ: «Данный участок дороги относится к ценным элементам исторической планировочной структуры и попадает под действие федерального закона №73 об объектах культурного наследия. В соответствии с данным законом строительство тротуара в зоне охраны объекта культурного наследия не представляется возможным». Мы продолжаем вести переписку с органами власти для решения этого вопроса, но пока безрезультатно. Надеемся на ваше понимание. Со своей стороны Аквамарин делает все возможное для вашего комфорта в самом отеле и на нашей территории.

Нет бассейна

К сожалению, у нас нет технической возможности сделать бассейн в здании или на его территории. Отель изначально спроектирован без бассейна и просто взять и добавить его не получится. Надеемся на ваше понимание. Для релакса в отеле есть банный комплекс и множество спа услуг. Ближайший плавательный бассейн можно посетить в соседнем санатории, что в 5 минутах пешком от Аквамарина. Мы всегда рекомендуем его гостям, желающим поплавать.

Шумоизоляция

Пожалуй, на нее не жалуются только в пустых отелях, а Аквамарин всегда полон жизни ❤ По факту шумоизоляция у нас стандартная для зданий такого типа и в основном что-то может доходить до номеров через систему вентиляции, без которой здание не может существовать. Многое зависит и от соседей, в одном отзыве пишут, что в отеле тишина и покой, в другом пишут, что мешали дети. Мы просим всех наших гостей соблюдать тишину после 22:00. Также хотим отметить, что у нас в основном отдыхает спокойная аудитория семейная аудитория. После 22:00 дети уже спят, а взрослые отдыхают. Постоянные шумные компании, дискотеки, свадьбы, корпоративы… не наш формат.

Данный текст относится к индивидуальным резервам с оплатой от юр. лица.

Если вы хотите оплатить индивидуальный резерв от юридического лица, то обращаем ваше внимание на ряд важных моментов:

• Бронирование с оплатой от юридического лица осуществляется только через отдел бронирования (контакты). Счета на оплату выставляются только в будние дни с 09:00 до 17:00.
• Обработка платежей от юридических лиц производится отелем только в будние дни с 09:00 до 17:00. Срок прохождения платежа может составлять до трех дней. Копия платежного поручения не является подтверждением факта оплаты. Фактом оплаты является поступление денежных средств на расчетный счет отеля. Отель оказывает услуги только на условиях 100% предоплаты. Учитывая эти моменты, просим вас заранее бронировать номер и оплачивать его не позднее 3 рабочих дней до даты вашего заезда.
• В случае если ваша оплата не прошла в рабочие дни, мы сможем заселить вас только при условии полной оплаты услуг по заезду в отель от физического лица (банковской картой / наличными). После поступления денежных средств от юридического лица, мы оформим возврат физическому лицу.
• В случае частичной оплаты бронирования от юридического лица, сумма оплаты должна быть кратной стоимости одних суток проживания.
• Закрывающие документы предоставляются в течение 5 рабочих дней с момента выезда из отеля. Обычно мы отправляем их через систему электронного документооборота. В закрывающих документах все услуги отеля отражаются как есть. Мы не скрываем одну услугу в другой, не меняем виды размещения, состав гостей, сроки пребывания и т.д. Надеемся на ваше понимание.
• В случае оплаты от юридического лица подарочного сертификата - закрывающие документы предоставляются только по факту оказания услуг по сертификату!
• На разные услуги отеля действуют разные ставки НДС.