Расчётный час:

Заезд в отель с 17:00, выезд до 15:00.

При заселении в номера категории Де Люкс+ и Семейный Гранд, оформляется письменный договор с пунктом о необходимости сдачи номера горничной перед выездом из отеля.

При заселении в номер Студио «Дог Френдли» с собакой, требуется страховой депозит.

Можно ли заселиться раньше 17:00?

Ранний заезд мы можем подтвердить только утром в день заезда - услуга бесплатная и предоставляется только по возможности. Чтобы ей воспользоваться, вам нужно позвонить в отель утром в день заезда и узнать статус номера. Если номер будет свободен, то вам разрешат ранний заезд. Если номер будет занят, то вы можете приехать в отель раньше, оставить вещи в багажной комнате, сходить на прогулку и т.д. Но ваш номер будет доступен только с 17:00.

Стоимость гарантированного раннего заезда равна стоимости одних суток проживания.

Можно ли заселиться ночью?

Ресепшн отеля работает круглосуточно. Вы можете заселиться в любое время, начиная с 17:00. Время выезда остается неизменным - до 15:00.

Какие документы нужны для заселения?

Для заселения в отель нужен паспорт РФ для каждого взрослого гостя, а на детей свидетельство о рождении. Проживание детей до 18 лет без родителей не разрешается. В случае проживания детей без родителей, сопровождающий должен предоставить: копии паспортов родителей, письменное согласие от родителей на проживание ребенка с сопровождающим, оригинал свидетельства о рождении ребенка.

Для иностранных граждан требуется паспорт, миграционная карта (обязательно должна быть действующей или со штампом о продлении, даже если у вас продлены другие документы!), виза. Обращаем ваше внимание, что согласно законодательству РФ, отель ставит иностранных граждан на миграционный учет.

Во всех случаях принимаются только оригиналы документов.

ОНЛАЙН-РЕГИСТРАЦИЯ ЗАЕЗДА

Чтобы сэкономить время при заселении в отель, предлагаем вам пройти онлайн-регистрацию заранее. Услуга доступна только для гостей, которые забронировали номер онлайн на сайте нашего отеля.

Шведский стол

Проходит в ресторане «Жемчужина» на 1 этаже отеля. Тип питания, который включен в тариф вашего проживания (завтрак, ужин+завтрак, завтрак+обед, ужин+завтрак+обед), указан в подтверждении резерва.

Для доступа на шведский стол вам нужно показать карту гостя отеля, которая выдается при заселении.

• Завтрак: 09:00 - 11:00 (в субботу и воскресенье с 08:30)
• Обед: 13:00 - 15:00
• Ужин: 18:00 - 20:00

Обращаем ваше внимание, что в случае опоздания на завтрак, обед или ужин - стоимость тарифа проживания не пересчитывается, замена на другой тип питания не производится. Пожалуйста, рассчитывайте свое время.

Примерное меню шведского стола можно посмотреть в разделе «Рестораны».

Обслуживание по меню

На 8 этаже отеля находится панорамный рестобар с обслуживанием по меню (русская и европейская кухня). График работы: воскресенье - четверг с 11:00 до 23:00 (кухня до 22:30), пятница - суббота с 12:00 до 00:00 (кухня до 23:30). По пятницам и субботам есть живая музыка (начало в 20:30) - обязателен резерв столов!

Меню рестобара можно посмотреть в разделе «Рестораны».

Румсервис

Данная услуга не предоставляется. На ресепшен отеля (круглосуточно) вы можете купить различные безалкогольные напитки, кофе с собой, снэки.

Подробная информация представлена в разделе «Контакты».

На территории отеля есть бесплатная открытая парковка. Заезд и выезд с территории возможен только через КПП с шлагбаумом. Предварительный резерв мест не производится, обычно их хватает всем.

В отеле есть только один номер «Студио Дог Френдли» в котором разрешено проживание только с собаками мелких и средних пород. Подробнее о номере и условиях проживания с собаками по этой ссылке.

В остальных номерах отеля проживание с любыми домашними животными запрещено.

Бассейн

В нашем отеле нет бассейна. Даже маленького.

Ближайший к отелю бассейн находится в санатории «Северная Ривьера», что в 5-7 минутах пешком от нас. Информацию о посещении можно узнать на сайте санатория: kurortriviera.ru

Spa

Любимые гости! С 03.04.2023 наш банный комплекс и спа-центр закрыты на реконструкцию. Мы представим вам новый комплекс в 2024 году. На время реконструкции, мы переоборудовали несколько номеров отеля под спа кабинеты и сохранили для вас возможность воспользоваться самыми популярными спа процедурами (массажи, обёртывания, косметология, пилинги). Актуальный список доступных процедур по этой ссылке. Также напоминаем, что на все процедуры нужна предварительная запись по телефону +7 (812) 702-26-14.

В день рождения отель дарит взрослым гостям сертификат на 2 бокала вина или 2 безалкогольных узвара. Воспользоваться им можно в любой день с 12:00 до 18:00 в панорамном рестобаре на 8 этаже отеля. Сертификат выдается при заселении или на завтраке.

А детям отель дарит рюкзак-мешок с иллюстрацией отеля.

Подарки вручаются, в случае когда ваш день рождения выпадает на даты проживания в отеле. Будем признательны если вы сообщите об этом при бронировании номера.

Также действует скидка 10% на номера категории Студио и Де Люкс+, в случае когда ваш день рождения выпадает на даты проживания в отеле. Скидка действует только на базовые тарифы проживание + завтрак, проживание завтрак+обед/ужин, проживание + завтрак, обед и ужин. Бронирование номера со скидкой возможно только по телефону +7 (812) 702-26-10.

Отель расположен на второй линии Финского залива. Ближайший пляж расположен в 900 метрах от нас (7-10 минут) пешком. Проход на пляж через парк санатория «Северная Ривьера». Все пляжи Курортного района являются муниципальными и доступны всем желающим.

Информация о других ближайших к отелю пляжах по этой ссылке.

• Детская игровая комната с воспитателем - для детей до 6 лет - бесплатно!
• Детская игровая комната с воспитателем - для детей от 7 лет - бесплатно!
• Игровой лабиринт с сухим бассейном - бесплатно!
• Детская игровая площадка на свежем воздухе - бесплатно!
• Спортивная площадка на свежем воздухе - бесплатно!
• Детская анимация (согласно «Календарю событий») - бесплатно!
• Пункт проката (ватрушки, велосипеды, самокаты и т.д.) - за отдельную плату
• Центр развлечений (аэрохоккей, тир и т.д.) - часть услуг бесплатно, часть за отдельную плату

Плюс множество возможностей для досуга в пешей доступности или радиусе до 15 минут на авто: зоопарки, аттракционы, парки развлечений и т.д.

Подробнее о всех этих развлечениях и местах рядом с отелем в разделе «Досуг».

• Спортивная площадка на свежем воздухе - бесплатно!
• Площадка для воркаута на свежем воздухе - бесплатно!
• Беседка для барбекю - за отдельную плату
• Библиотека - бесплатно!
• Живая музыка в панорамном рестобаре на 8 этаже по пятницам и субботам.
• Творческие мастер классы (согласно «Календарю событий») - бесплатно!
• Пункт проката (ватрушки, велосипеды, самокаты и т.д.) - за отдельную плату
• Центр развлечений (аэрохоккей, тир и т.д.) - часть услуг бесплатно, часть за отдельную плату

Плюс множество возможностей для досуга в пешей доступности или радиусе до 15 минут на авто: прокат квадроциклов, музеи, прогулки на лошадях и т.д.

Подробнее о всех этих развлечениях и местах рядом с отелем в разделе «Досуг».

Набор услуг зависит от выбранного вами тарифа проживания. Данная информация указана в вашем подтверждении резерва.

В базовых тарифах в стоимость номера входит:

• Проживание в номере выбранной категории
• Проживание и питание детей до 6 лет включительно
• Выбранный тип питания

Также отель предоставляет набор бесплатных бонусов для проживающих:

• Бесплатный доступ в Интернет через Wi-Fi
• Бесплатное предоставление детской кроватки с комплектом постельного белья в номер (по возможности)
• Бесплатное посещение детского игрового лабиринта (ежедневно с 09:00 до 22:00)
• Бесплатное посещение детской комнаты с воспитателем (согласно условиям в разделе «Досуг - Игровая комната до 5 лет» и «Досуг - Игровая комната от 6 лет» , без родителей принимаются дети от 3 лет)
• Бесплатный пинг-понг, дартс, кикер (согласно условиям в разделе «Досуг - Развлекательный центр»)
• Бесплатная анимация и мастер-классы для детей и взрослых (согласно расписанию в разделе «Календарь событий»)
• Бесплатная парковка на территории отеля

Обращаем ваше внимание, что отель оставляет за собой право изменять набор бесплатных бонусов, условия их получения, график посещения и т.д. в одностороннем порядке, без персонального уведомления (все изменения указываются на сайте отеля)

В отеле есть аптечки оснащенные базовыми средствами первой помощи. Обращаем ваше внимание, что отель не является медицинским учреждением и соответственно не может предоставлять расширенный выбор лекарств. Надеемся на ваше понимание. Ближайшие к отелю аптеки расположены в центре Зеленогорска (5 минут на авто), но в основном работают до 21:00. Ближайшая круглосуточная аптека расположена в поселке Репино (15 минут на авто) по адресу Нагорная ул. д.1. В связи с этим, убедительно просим вас не забывать брать с собой необходимые вам лекарства.

Врача в отеле нет. При необходимости или по вашей просьбе вызывается скорая помощь.

Территория отеля довольно компактна, но уютна своей приватностью, а также располагает всем необходимым: парковка, спортивная площадка, детская площадка, зона для воркаута, различные зоны отдыха с гамаками и шезлонгами, лаунж-зона с беседками, гриль домик с мангалом, летная терраса ресторана.

Для длинных прогулок гостям доступен парк санатория «Северная Ривьера» и берег Финского залива, что в 5-7 минутах пешком от нашего отеля. Также расположения отеля открывает множество интересных мест (заповедники, экотропы, развлечения и т.д.) в радиусе до 15 минут на авто. Информация о местах рядом с отелем представлена в разделе «Досуг - Интересное рядом»

Наборы для глажки расположены на каждом этаже отеля. Эта услуга предоставляется бесплатно.

Услуги прачечной предоставляются за отдельную плату. С прейскурантом можно ознакомиться на ресепшен отеля. Химчистки в отеле нет.

Курение в отеле (в том числе и на балконах) строго запрещено. Это правило относится и к любым видам электронных сигарет. За нарушение данного правила взимается штраф в размере 5000 руб. Также отель имеет право выставить счет за простой номера.

Место для курения оборудовано на свежем воздухе напротив центрального входа в отель.

В отеле доступен бесплатный интернет по Wi-Fi. Обращаем ваше внимание, что скорость интернета делится поровну между всеми подключенными устройствами. Из-за этого он может быть не очень быстрым (достаточно для почты и серфинга, но с просмотром видео могут быть сложности). Также в отеле есть гостевой кабинет, где доступен бесплатный компьютер + МФУ (печать, сканирование). Бесплатно предоставляется печать 5 страниц, остальные по цене 10 руб./страница.

Во всех номерах отеля есть мини холодильники. Обращаем ваше внимание, что в них нет морозилки!

На каждом этаже отеля установлены кулеры с горячей и холодной водой. В каждом номере есть графин и стаканы. Другая посуда предоставляется по просьбе.

Чайник, микроволновка и набор посуды по умолчанию есть только в номерах с кухонным уголком: Студио, Студио «Дог Френдли», Семейный, Семейный Плюс, Семейный Сьют, Семейный Гранд, Мансарды, Де Люкс+ «Чикаго».

Халаты и тапочки есть в каждом номере отеля. Халаты идут универсального размера M-L. По предварительному запросу возможно предоставление халатов размером 3XL (требуется залог).

На каждого гостя в номере идет маленькое полотенце и большое полотенце.

В большинстве номеров (большие диспенсеры на 1000 мл):

• В диспенсерах над ванной - Kleenex 6332 - высококачественный универсальный гель для тела и волос
• В диспенсерах у раковины - Scott 6340 - пенное мыло-лосьон c сбалансированном pH и увлажняющими компонентами

Это продукция компании Kimberly-Clark, которая является одним из лидеров в области средств для личной и профессиональной гигиены.

В номерах Де Люкс+ (диспенсеры на 300 мл):

• В диспенсерах над ванной - Soft Care Lux - высококачественный смягчающий шампунь и гель для душа 2 в 1
• В диспенсерах у раковины - Soft Care Dove Cream Wash - мягкое крем мыло со смягчающим и увлажняющим эффектом

Это продукция компании Diversey, производителя профессиональных средств для гостиниц и не только... с почти 100 летней историей.

Зубные наборы и шапочки для душа предоставляются только в номерах: Студио «Дог Френдли», Семейный Плюс, Семейный Сьют, Семейный Гранд, Мансарда, Де Люкс+.

При необходимости вы можете докупить зубные наборы и другие средства гигиены на ресепшен отеля или в спа-центре.

Во всех номерах Семейный, Семейный Плюс, Семейный Сьют установлены замки на окна.

По предварительному запросу в номер могут быть предоставлены:

• Детская кроватка с комплектом постельного белья (деревянная, а ля IKEA)
• Детский горшок
• Детская накладка на унитаз + ступенька

Данные услуги предоставляются бесплатно при наличии возможности.